Florian CRAEN (柯睿涵)
爱马仕北亚区董事总经理。毕业于法国巴黎高级外贸学院，1997年参加爱马仕国际，任职欧洲机场免税店区域经理，2001年提升为机场免税店寰球总监，2006年调至爱马仕英国分公司出任董事总经理，2009年正式接掌爱马仕北亚区帅印。
专访爱马仕北亚区董事总经理柯睿涵
我们对引领潮流没兴趣
文：曾洁 图：Hermes
为什么Birkin跟Kelly被称作全世界女性永远的向往？是什么理由使得购置一款Birkin需要足足等待4年时间？ “It’s not a bag，it’s birkin。”(这不是手袋，是铂金)，Florian CRAEN自负地说，“与其说我们在出卖产品，还不说我们在发售幻想，一个对于漂亮的妄想。”
华灯初上，爱马仕那个领有传奇颜色的H标记由LED灯照亮，残暴金光在暗金色背景中浮动，在武汉国际广场一楼的爱马仕专卖店，见到了风采翩翩的Florian CRAEN，他已经为这个品牌服务15年之久。“这就像一个恋情故事，人不知鬼不觉就与爱马仕坠入爱河了。”
多少年前举家迁至中国后，他为自己取了一个优雅的中文名字柯睿涵，从小生涯在奢侈品品牌最多的国度，柯睿涵骨子里透着一股法国人的浪漫与幽默。时间15年 gucci 2012奢華名品 新款目錄，他最大的感想是，独一不变的是所有都在变，10年前当他还在机场免税店的时候，看到一夜之间成千上万的中国游客涌进爱马仕，他就晓得，这个市场太大了，而这次来武汉，也是在VIP名单中发明，好多顾客就住在武汉，“我们为什么不来呢？”
柯睿涵不愿自己仅仅是个Saler角色，而更愿望与顾客有交换，“我不需要盲目买名牌的花费者，盼望他们亲身触摸、嗅闻，由于唯有经由占有者个人气质的浸淫，它才会有性命。”
他甚至更乐意声称本人是“手工艺品牌”以差别于被滥用的“奢靡品牌”标签，柯睿涵感到，只有岁数年长的人才会更重视产品的品质。“爱马仕对引领时尚潮流兴致不大，假如一个人不阅历过期间，那他就不会懂得质量横跨时间的意思”，于是咱们话题从时间开端。
【对话】
生命中最奢侈的事件就是时间，您以为是什么理由让人们可以足足花掉4年时间甚至更久去等待一只Birkin手袋？
这个问题直击关键。爱马仕中心理念是尊敬时间，但又不得不让顾客花时光等候，这貌似又有点不那么公道。然而能够保障期待的成果必定是一件经典美物。
有网友说这是一种饥饿式营销你认同吗？为什么不增添人工？
除去手袋，大局部产品如首饰腕表、衣帽丝巾等并不须要等待。我们的工匠从15年前300个增长到现在2000个，实在人力只是一个方面，最大的挑衅是原资料，比方说鳄鱼皮，养一条鳄鱼大概需要4年时间。在色彩爱好上，中国顾客这几年特殊爱好娇艳色彩的包具，而且喜欢尺寸30cm以上的大包，这就更罕见，我们不乐意以就义品德来制造产品。但得否认发展速度远远赶不上顾客需要的速度。
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